Pocos podrían argumentar que el CEO de Apple, Tim Cook, está haciendo un trabajo decente al timón de una empresa que casi tiene una licencia para imprimir dinero correctamente Ahora, pero hay muchas ideas que podríamos aprender de cómo dirige Apple y cómo difiere con el enfoque adoptado por Steve Jobs. Todo está cubierto en un nuevo informe del Wall Street Journal en Cook y la forma en que realiza negocios.

En particular, el informe señala que Cook sigue una rutina similar a la que hizo antes de hacerse cargo de los trabajos en 2011. Todo a instancias de los trabajos mismo.

Desde que se hizo cargo en 2011, el Sr. Cook siguió el consejo de su predecesor: no preguntes qué haría. Haz lo correcto. Continuó despertando cada mañana antes de las 4 a.m. y revisando los datos de ventas globales. Mantuvo su reunión del viernes con el personal de operaciones y finanzas, que los miembros del equipo llamaron “Date Night with Tim” porque se extendían horas hasta la noche. Raramente visitaba el estudio de diseño de Apple, un lugar que el Sr. Jobs visitaba casi a diario.

Una cosa que brilla es la atención de Cook al detalle y su demanda de que todo lo que lo rodea se comporta de la misma manera. El ex ejecutivo de Apple, Joe O’Sullivan, ofreció este dato que transmite perfectamente el punto. cocinar suda los detalles.

El mando de los detalles del Sr. Cook hace que los subordinados ingresen a reuniones con inquietud. Él dirige a través del interrogatorio, con una precisión que ha remodelado cómo funciona y piensa el personal de Apple.

“La primera pregunta es: ‘Joe, ¿cuántas unidades producimos hoy?’ ‘Eran 10,000’. Entonces, 98%, explique cómo falló el 2%? ‘¿Pensarías’ F—, no sé? Ejecutivo de operaciones de Apple. Dijo que la primera reunión del Sr. Cook con el personal el día que llegó en 1998 duró 11 horas.

Si bien la reunión de 11 horas suena como folklore más que nada remotamente preciso, el punto sigue en pie: la posibilidad de que Cook pueda hacer una pregunta a la que nadie sabe que la respuesta ha cambiado cómo funciona Apple. Nadie quiere que lo atrapen.

Los gerentes intermedios muestran hoy el personal antes de las reuniones con el Sr. Cook para asegurarse de que estén bien informados. Se aconseja a los novatos que no hablen. “Se trata de proteger a su equipo y protegerlo. No pierdes su tiempo “, dijo un teniente desde hace mucho tiempo. Si siente que alguien está insuficientemente preparado, pierde la paciencia y dice: “A continuación”, mientras voltea una página de la agenda de la reunión, dijo esta persona, y agregó: “La gente se ha ido llorando”.

Si eso es algo bueno para los equipos de Cook es un asunto de debate, pero es difícil discutir con los resultados. Después de todo, hemos escuchado muchas anécdotas que involucraron a trabajos empujando a un empleado a las lágrimas antes.

Vale la pena leer la pieza completa de Wall Street Journal si está interesado en cómo uno de los CEO más exitosos del planeta hace las cosas.

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